سياسة الاسترداد
مدة الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب في حال وجود مشكلة أو عدم مطابقة المنتج. يفضل التواصل معنا في أقرب وقت لتسريع الإجراءات.
شروط قبول الاسترجاع
يشترط لقبول الاسترجاع أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وبكامل ملحقاته وتغليفه. يتم فحص المنتج عند استلامه للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
المنتج التالف أو الخطأ في الطلب
إذا وصل المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج مختلف عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال ثمانٍ وأربعين ساعة من الاستلام مع صور واضحة للمشكلة، وسنعمل على حل الموضوع بأسرع وقت عبر الاستبدال أو الاسترجاع حسب الحالة.
آلية استرداد المبلغ
بعد قبول الاسترجاع واستلام المنتج، يتم معالجة استرداد المبلغ خلال مدة تتراوح عادة بين خمسة إلى عشرة أيام عمل حسب طريقة الدفع. في حال كان الدفع عند الاستلام، قد يتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي حسب البيانات التي يتم تزويدنا بها.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشحن أو الاسترجاع تواصل معنا عبر البريد التالي
ledproducts3@gmail.com